Running Conseil Strasbourg (anciennement Endurance Shop Strasbourg)

"Passé la semaine dernière pour essayer rapidement une paire de baskets dont on m’a dit qu’elles étaient confortables, je demande au vendeur tel modèle en ma taille, sa réponse a été de m’indiquer où étaient les modèles « femmes » — j’ai du donc réitérer (calmement) que c’est ce modèle-là que je voulais essayer … Consternant en 2025 (même si pas étonnant, malheureusement). À éviter donc, sauf si vous venez pour des baskets roses à paillettes (à condition d’être une femme bien sûr !). En réponse au retour du propriétaire : precisely my point, glad you got the message ! Inutile d’indiquer à vos clients (dont vous supposez le genre) où est le rayon « homme » ou « femme », nous avons des yeux et nous savons ce que nous venons chercher comme produit. Bonne continuation !"

"Je suis allé dans cette boutique avec ma compagne. L’expérience a été radicalement différente entre elle et moi : si je n’ai pas grand chose à dire de mon côté (j’ai pu essayer la paire qui m’intéressait et ai été assez correctement pris en charge) je n’ai pu que constater qu’elle n’a pas bénéficié de la même qualité de service : après s’être adressée à un premier vendeur qui semblait un peu hésitant et qui n’a pas pu lui donner une réponse satisfaisante, le second vendeur (lui ayant ramené la paire qu’elle souhaitait essayer) ne lui a pas donné de conseils pour voir si la taille était correcte, ne lui a pas proposé d’essayer brièvement sur le tapis (ce qui m’a été proposé spontanément) et s’est sauf erreur de ma part contenté de lui dire que la taille était bonne et lui a demandé, avec un ton légèrement agacé, si elle comptait les acheter... je suis certainement plus expert qu’elle dans le domaine de la course mais ce n’est pas écrit sur mon front, et il est regrettable que la prise en charge du client diffère ainsi d’une personne à une autre. Si je suis satisfait de mon achat je ne recommande pour autant pas ce magasin."

"Première visite dans ce magasin et grosse déception. J’ai demandé à plusieurs reprises d'essayer les Kayano 32, mais le premier vendeur s’obstinait à me répéter que les Kayano 14 (modèle que je n’avais jamais évoqué) n’étaient pas disponibles. J’ai ensuite eu affaire à un second vendeur pour l'essai d'une autre paire d'Asics, mais je n’ai reçu ni sourire, ni regard, ni mot aimable. Il m’a simplement apporté une boîte ne contenant qu'une seule chaussure, a décroché la seconde du présentoir en m'ignorant mais tout en discutant avec mon compagnon (qui est connaisseur et essayait lui aussi des modèles). J’ai eu le sentiment d’être traitée comme un meuble, la seule phrase m'étant adressée à la fin de l'essayage: Vous les prenez Mme?. Peu importe le niveau ou la demande du client (essai, conseil ou autre) un minimum d’attention et de sympathie me semble être le propre de tout commerce. Ce n'est visiblement pas la priorité du vôtre. Je ne remettrai plus un orteil dans cette boutique. 👣🏃‍♀️😉 Cdlt."

"Pas profesionnel. J'ai acheté une paire de chaussures qui m'a fait mal dès le début. Lors de l'achat j'ai bien demandé si je pouvais ramener les chaussures, après tests, peu importe le temps imparti, vu que je suis étudiante et que je n'allais plus être sur Strasbourg avant longtemps. On m'a assuré qu'il n'y avait aucun problèmes. Sauf qu'ils n'ont pas précisé qu'il fallait les rendre sous 48h, ce qui est la première information que TOUS les commerces donnent lors d'un achat, pour citer l'argument qu'on m'a sorti quand je suis revenue. De même, je n'avais aucune informations concernant les retours des produits en promotions. Résultat, j'ai cherché à les ramener Sauf que le gérant s'est violemment emporté et n'a pas du tout été à l'écoute de mes arguments, malgré le calme que j'ai gardé. Impossible de parler et de dire quoi que ce soit, vu qu'il coupait la parole. C'est plutôt facile de pratiquer l'intimidation et de se faire de l'argent sur le dos des étudiants. Il y a des manières de dire les choses. Et un client peut comprendre que le produit ne peut pas être retourné. En revanche, le dire en criant dès le Bonjour monsieur c'est un cruel manque de professionnalisme. En bref, si vous cherchez de bons conseils et des commerçants à l'écoute de leur clients, fuyez ! PS : on m’a répondu, cependant rien ne justifie la violence et l’agressivité dont le gérant a fait preuve à mon égard. Ce ne sont pas des manières de s’adresser à une personne, client ou pas."

"Le conseil est professionnel et les outils mis à disposition aussi , parfait . Cependant , proposer une paire de running à 240€ alors que sur le site de la marque on l’a finalement acheté 113 € ( new balance ) en promo …. On a un peu l’impression d’être des pigeons . Ok il y a le conseil mais cela n’explique pas tout … peut être faire une veille concurrentielle plus fréquente et avoir un lien régulier avec vos fournisseurs ?"

"Très bon conseils et très professionnel ! Merci beaucoup pour la qualité des explications"

"Je suis venue pour faire un test de foulée le vendeur qui c'est occupé de moi était très professionnel à l'écoute et de bon conseil je recommande"

"Passée au magasin suite au conseil d’un ami, j’ en ressorts très satisfaite. Notamment, de l’analyse de Monsieur BERKAY."

"Magasin bien agencé. Très bons conseils pour l'achat de chaussures de randonnée légères. Je recommande pour ceux qui utilisent leurs jambes pour faire du sport 😉"

"Employés très agréables, très à l'écoute et qui donnent de bons conseils"