Provence 2 Roues TREK

"Problème avec les freins hydrauliques de mon vélo Trek. Le magasin nous a dépanné sur notre lieu de vacances. Excellent service ; nous avons été très satisfaits de l'aide apportée. Un grand merci de la part de William Segers."

"Eric et Elisbeth sont au top . Des vrais passionnés , toujours a essayer de trouver des solutions et dépanner leurs clients . Magasin propre et joli . Allez-y les yeux fermés . J'y ai achetés mon premier vrai VTT (procaliber) chez eux et fait une étude posturale pour mon giant de route , et ça change tout !"

"Venu sur recommandation de Joris ! Super magasin !"

"J'ai eu une panne de vélo pendant mes vacances. Aide super sympa et rapide pour reprendre la route. Fantastique !"

"Super accueil, allez y les yeux fermés. L'equipe est de bon conseil !!"

"Très satisfaite de mon achat chez Provence 2 Roues. Merci à Eric et son épouse pour leur accueil et leur professionnalisme, que ce soit pour l’achat de mon 1er vélo ou l’étude posturale réalisée."

"Je recommande vivement ce magasin. Du matériel haut de gamme et de très bons conseils par des professionnels passionnés."

"Merci infiniment à Eric et Elisbet! Je les recommande vivement, ils sont au top!"

"Pour l'achat de mon vélo Trek Madone Project one, je n'ai pas dû avoir de la chance dans ce magasin. L'étoile, sera pour l''étude posturale. Pour le reste quelle déception ! L'achat de ce magnifique vélo qui devait être un achat plaisir s'est transformé en un achat frustré. Que le délai de 6 à 7 semaines annoncé passe à 16 semaines, passe encore. Mais quand on vous annonce 2 révisions dans le protocole à 500 km et à 4.000 km sans vous en préciser les modalités alors à la reprise de mon vélo après la révision des 500 km sans payer aucun forfait révision, naturellement, je suis en droit de penser que ça sera pareil pour la révision des 4.000 km. A la révision des 500, je demande que soit rectifié le positionnement des poignées comme initialement convenu et je précise qu'un frottement métallique (symptomatique des disques de freins) se fait entendre lors des relances. Pour les poignées, à la récupération du vélo, je constate que les cocottes sont désaxées de 8 mm entre la gauche et la droite. je me charge personnellement de la rectification. Pour le bruit des freins, bruit toujours présent. Rappelant le magasin pour le signaler, la seule réponse qu'on me donne est qu'il n'est pas anormal qu'il y ai ce type de bruit. Waou !!! Passons à la révision des 4.000 km : Je reprécise le frottement des disques et sinon pour le reste que tout va bien. A la récupération de mon vélo le lendemain, on m'annonce une facture de 172.98 €. Faisant part de ma surprise devant cette facture, on me précise qu'il a fallu changer chaîne et plaquettes de freins. Particulièrement surpris de la démarche d'avoir changé des pièces sans me soumettre de devis préalable (surtout que j'ai un testeur de chaîne et qu'en tant que rouleur, je roule la plupart du temps seul et sur plat, donc je freine vraiment très peu) je fais part de ma stupéfaction devant ce changement de pièces imposé. Et c'est là que tout dérape ! J'ai subi une agression verbale puis physique. Tout d'abord verbale puisque l'on m'a traité de menteur puis en me disant, je site, ''que j'étais une personne qui foulait la me… partout dans la région'' pour passer ensuite à une agression physique puisque le technicien m’a tout d'abord agrippé le bras en me le secouant en positionnant son visage à 10 cm du mien et lorsque je lui ai demandé de se calmer et de me lâcher, a commencé à me bousculer l'épaule par des pressions appuyées de son index en me disant que pour lui, il était normal de changer des pièces à 4.000 km et qu'il n'acceptait pas ma remarque. Attitude tout à fait LAMENTABLE J'irais bien plus en détail sur le côté pathétique de cet achat raté mais je préciserai juste à cet enseigne qu'en serrant les roues à 10 newtons, le bruit bruit métallique des disque de freins disparait."

"Très belle expérience dans ce magasin. Personnel à l’écoute, de très bons conseils. Très satisfaite des réglages faits sur mon vélo, au top merci à Éric. Je ne regrettes pas mes déplacements (140 km) car très bonne qualité de service et très bons produits. Vous pouvez y aller les yeux fermés. Merci encore à l’équipe Provence 2 Roues Trek."