MONTISPORT.FR

"Commande expédiée le jour même. Plusieurs échanges de mails avant de valider ma commande. Merci pour la réactivité et la rapidité!"

"Achat d'une paire de chaussures de marque HOKA en ligne en novembre 2024. Si la livraison s'est effectuée sans problème, un des passants de la chaussure casse au laçage, à la 2eme utilisation (les chaussures avaient 10km). Message au support, envoi de photo. On me dit que le contact Hoka va être contacté pour échange/remouboursement. Cela fait plus de 2 mois, à chaque relance je n'ai pas eu de retour de Hoka, ou je vois le responsable demain... Pas de réponse à mes 2 derniers messages... A éviter donc..."

"Livraison rapide. Aucune problème. Contant"

"Magasin en ligne rapide et sans surprise ! Rien à redire"

"Je recommande Montisport pour l’accueil et les bons conseils qu’ils m’ont fourni. Je suis très satisfaite, merci beaucoup !"

"Super accueil, de très bons conseils équipe au top, je recommande !"

"Un grand merci à Montisport, j’ai pu réaliser mon premier semi marathon grâce à une livraison de dernière minute ! Merci à Mathias pour ses conseils !"

"Comme d'autres commentaires ici: Produit pas expédié. Inquiet, j'ai appelé une première fois, on me dit que c'est une erreur, de rappeler rapidement si l'expédition n'est pas faite le jour même. Puis plus de réponses depuis une semaine. Injoignables par mail, pas de réponse par téléphone. J'avais prévu large pour mon besoin pourtant, mais je l'aurai quand même dans l'os Edit fin mot de l'histoire : J'ai passé un nombre colossal d'appel (+ de 30) pour réussir à avoir occasionnellement une personne au téléphone. Beaucoup d'engagements pris mais pas réalisés (je vous rappelle rapidement, on vous l'expédie puis plus de nouvelles). Quand même un geste commercial sur un produit plus cher pour compenser le manque de disponibilité, mais pas gagnant parce que j'ai dû louer le WE de ma sortie... Bon j'ai travaillé en magasin, tout ça on connaît c'est symptômatique d'un manque de moyen humains d'organisation du suivi des commandes et d'organisation en amont avec les stocks déportés, restez courtois avec vos interlocuteurs/interlocutrices si ça vous arrive"

"Perte de temps, article en stock soit disant jamais envoyé on peut pas les joindre au téléphone tout par email et long pour ce faire rembourser, plus jamais pour moi."

"Désastre. Bonjour, je vous partage mon expérience avec cet établissement qui est chaotique, ça fait maintenant une semaine que j'ai passé ma commande sur leur site et mis a part le reçu du paiement j'ai pas eu d info et le suivis de la livraison que soit disant en 24 a 48h sera remise au client, j'ai envoyé 2 mails , aucune réponse , j'ai appelé plusieurs fois personne ne répond , c'est juste incroyable. Pour encaisser les clients ça se fait en 1 seconde mais pour la suite on a pas le choix que d attendre et attendre . Ps :vacances réservées et mes skis sont quelques part .... A fuire"