Macron Sports Hub Grenoble

"Commande faite le 07 janvier 2024, le colis n est jamais arrivé et l entreprise fait le mort. Aucune réponses à mes mails"

"cela fait plusieurs fois que je relance pour une commande non livrée depuis plus de 15 jours et on me répond systématiquement que la commande part aujourd'hui alors qu'elle n'est encore pas expédiée. J'exprime cette fois-ci mon mécontentement en disant que je changerai de fournisseur et la seule chose que l'on me répond c'est que je n'ai qu'à le faire !! Service client LAMENTABLE : AUCUNE ETOILE Un vrai cauchemar !! car ce n'est malheureusement pas la première fois que cela arrive leur je m'en foutiste est DEPLORABLE !!"

"Après 3 semaines d'attente et aucune réponse au mails ni au messages laissés sur votre répondeur, j'ai effectivement reçu le sac floqué commandé (qui part ailleurs est de bonne qualité) mais il manque tout le reste de la commande. Il est impossible de vous joindre...Merci de bien vouloir répondre aux messages."

"Une commande de trousses/vanitys personnalisées qui tournent à la catastrophe. Chargée de la commande du cadeau de fin d’année de nos twirleurs. Je passe commande d’une quantité assez élevée de vanitys personnalisés à l’image de notre club (texté,strass,couleurs…). Jusque là tout s’est bien passé mais lorsque je devais recevoir le BAT du modèle finalisé, aucune nouvelle à ce sujet. Après relances de ma part au vu de la deadline qui se rapproche, je reçois un appel pour donner mes coordonnées de livraison, l’ensemble des vanitys étaient floqués etc sans aucune validation. La seule information : l’écrito « Twirling » en strass mais qui ne sera pas là même typographie que choisi… Je reçois le colis et la mauvaise surprise, les vanitys ne sont pas personnalisés mais comme le modèle de vente. Essayant de vous contacter pour que tu puissions trouver une solution, plus aucune nouvelle. Après 3 mails, toujours aucune réponse, ce n’est vraiment pas professionnel ! Très déçue …"

"J'ai envoyé un mail en demandant un guide des tailles pour les justaucorps afin de choisir au mieux. Je n'ai jamais eu de réponse. J'ai fini par commander le justaucorps mi juin, choisissant de prendre du M (je fais du S) en me disant que je préférais être large quitte à le modifier par la suite de mon côté. Le justaucorps est arrivé mi aout. Il est bien trop serré pour moi. Le tissu est transparent (tissu couleur bordeaux). Et au bout de 3 fois à enfiler et enlever le justaucorps, le tissu se blanchit aux zones étirées. J'ai appelé le magasin, et une dame m'a répondu très sèchement que leur tissu était de très bonne qualité et que de toute façon aucun remboursement ne serait effectué car soi disant réalisation sur mesure. Je me retrouve avec un justaucorps à 50€ (39€ + 10€ de livraison) inutilisable, c'est la première fois que j'ai ce problème en 15 ans de twirling. Très déçue, heureusement que je m'y suis prise à l'avance pour pouvoir me retourner sur autre chose, mais la somme est déjà dépensée !"

"commande passée il y a plus d'un mois... pas de livraison et aucune nouvelle ! on se décide à chercher où se trouves mes tissus dégradés après plusieurs appels et plus d'un mois d'attente ! le paiement de 170€ lui est bien passé par contre... Professionnelle de création de justaucorps je suis dans l'impossibilité de livrer les commandes de mes clientes dans les temps... et la coupe des nations de twirl approche à grand pas... gros manque de sérieux !!!"

"Dommage que le service ne suit pas !!! Problème d'envoi de commande : manquait un article Puis erreur d'adresse de livraison Commande pour un anniversaire qui est arrivée un peu tard.le tout pour 14,50€ + 8,25€ en plus pour qu'il arrive au bon endroit. Déçue de ces déconvenues et en plus on me promet le remboursement des 8,25 € pour lundi : lequel et de quelle année !!!"

"Commande passée en décembre pour un cadeau de noël, et nous sommes en Mars et toujours pas de commande reçue. Aucune réponse du service client."

"Les produits sont vraiment de qualité, les filles sont top, juste un gros point noir c'est les délai de livraison, sur le site c'est indiqué 5 a 12 jours mais ça a mis 1 mois, c'est dommage car l'équipe est géniale, merci a vous les filles les bâtons sont magnifiques"

"Vraiment déçu Plus de 15j pour traiter une petite commande de 1 article Emballage médiocre Mail envoyé au service client et aucune réponse Je déconseille"