i-Run Rennes

"Un magasin où on vous ignore totalement… les vendeurs vous regardent mais si votre tête ne leur convient pas ils passent au client suivant…"

"2 chances sur 3 d'avoir un service client absolument déplorable ! - 1ère expérience en boutique Achat en boutique d'une paire de running avec de bons conseils. - 2ème expérience en boutique J'ai adressé mon conjoint qui s'est fait recevoir comme un mal propre, aucun conseil ni prise de mesure. Résultat: il se retrouve avec une paire de running trop petite et délesté de près de 200€ car ils n'avaient pas sa taille ni en boutique ni en ligne. Ils ont refusé de le rembourser et ne lui ont proposé qu'un avoir, ce qui s'apparente tout bonnement à un hold up ... - 3ème expérience: en boutique + en ligne. Nous sommes contraints de commander en ligne plusieurs références non disponibles en boutique dans notre taille, afin d'éviter de réitérer la 2ème expérience et pour prétendre à un remboursement des articles ne répondant pas à nos attentes une fois aux pieds. Sans cela, aucune possibilité de les essayer dans notre taille sans se retrouver avec un avoir conséquent ! Par ailleurs, les frais de retour seront entièrement à votre charge. i-run propose une livraison en magasin mais refuse les retours autre que par envoi postal à vos frais (24€ en l'occurence). Etonnant dans la mesure où je ne doute pas que nombre de références transitent d'un magasin à l'autre ou vers leur entrepôt régulièrement. Cette politique semble tout simplement avoir été définie par paresse et manque de considération pour leurs clients. Par ailleurs, ne vous attendez surtout pas de la part des vendeurs à une once d'amabilité si vous n'achetez pas directement avec eux en boutique, et aucune solution ne vous sera apportée non plus par le service client en ligne. Ils n'ont absolument pas tenté de nous proposer une alternative satisfaisante pour chacun. Bref, il semblerait que ma première expérience ne soit qu'un coup de chance... Dommage car le concept semblait séduisant et j'aimais l'idée de passer hors grandes enseignes... Je conseille donc vivement de vous adresser ailleurs si vous souhaitez de bons conseils et ce sans vous faire raqueter !"

"Top ! choix et efficacité de l'équipe ! je ne regrette pas les 2h de voiture pour venir au magasin."

"En plus du choix et de la qualité des produits, j’apprécie la compétence des vendeurs pour trouver ce qui me convient."

"Un très grand merci à la vendeuse qui s'est occupée de moi aujourd'hui. Dotée d'un grand professionnalisme, elle a su prendre le temps, me conseiller, me faire essayer plein de paires pour trouver la bonne... Merci beaucoup, je reviendrai !"

"J'ai passé des semaines à comparer ce qu'il se fait sur le marché, et la race est franchement ce qu'il se fait de mieux niveau qualité prix. J'étais dubitatif de passer de Garmin à Suunto, et franchement je ne suis pas déçu. Une carto au top, une batterie qui tient plus que la route, mes attentes sont au rdv. Si on parle du prix, pour cette gamme de montre elle est sur la 1ere marche. Franchement vous pouvez y aller les yeux fermés. 🤘"

"Déçu: Une première visite lors de laquelle je suis très bien conseillé et j achète des hokka mafate en promotion. Problème à l usage à cause d une couture intérieure mal faite qui égratigne un orteil. Je retourne au magasin et pas d échange standard possible il faut que la paire retourne en sav. Le responsable m informe qu il n y pas de soucis : même si j ai acheté en promo si le défaut est confirmé je pourrais avoir une nouvelle paire sans frais( ses propres mots étant : ne vous inquiétez pas on va s arranger) Quelques semaines plus tard le défaut est constaté et je suis remboursé….sous forme d avoir. Bref je retourne encore une fois en magasin, les chaussures sont disponibles mais le hic c est qu il faut que je rajoute 8€ car ce sont les soldes et le prix est plus cher qu il y a quelques semaines lors des promotions. Après avoir expliqué mon cas on m expose une fin de non recevoir. Pas le choix car car pris en otage par mon remboursement sous forme d avoir j ai déboursé les 8€. Pas très commerçant. Je ne ferai plus autant de kilomètres et d aller/retour pour votre magasin. Adieu."

"Manque de personnel compétent dans le domaine, on a du mal à avoir du conseil, des réponses et des produits en face. Globalement assez déçu de ce passage en juin 2025."

"Personnel au top !! Conseils personnalisés …Magasin hyper clean Tjrs un agréable moment !!"

"Bon vendeur qui connait ses produits et qui ne cherche pas à vendre pour vendre. En cas de doute, foncez en courant évidemment !"