i-Run Chantepie

"J’ai acheté une paire de Brooks Glycerin 22 et je tiens à remercier Morgane pour son accompagnement exceptionnel. Elle a fait preuve d’un grand professionnalisme et d’une excellente connaissance des produits. Très à l’écoute, elle a su comprendre mes besoins et me donner des conseils vraiment pertinents. J’ai particulièrement apprécié sa patience : elle m’a laissé le temps d’essayer plusieurs modèles, sans aucune pression, jusqu’à ce que je trouve la paire idéale. Grâce à elle, mon expérience d’achat a été agréable, personnalisée et très conviviale. Un grand merci à Morgane pour sa gentillesse et son sens du service — je recommande vivement cette boutique et son professionnalisme"

"2 chances sur 3 d'avoir un service client absolument déplorable ! - 1ère expérience en boutique Achat en boutique d'une paire de running avec de bons conseils. - 2ème expérience en boutique J'ai adressé mon conjoint qui s'est fait recevoir comme un mal propre, aucun conseil ni prise de mesure. Résultat: il se retrouve avec une paire de running trop petite et délesté de près de 200€ car ils n'avaient pas sa taille ni en boutique ni en ligne. Ils ont refusé de le rembourser et ne lui ont proposé qu'un avoir, ce qui s'apparente tout bonnement à un hold up ... - 3ème expérience: en boutique + en ligne. Nous sommes contraints de commander en ligne plusieurs références non disponibles en boutique dans notre taille, afin d'éviter de réitérer la 2ème expérience et pour prétendre à un remboursement des articles ne répondant pas à nos attentes une fois aux pieds. Sans cela, aucune possibilité de les essayer dans notre taille sans se retrouver avec un avoir conséquent ! Par ailleurs, les frais de retour seront entièrement à votre charge. i-run propose une livraison en magasin mais refuse les retours autre que par envoi postal à vos frais (24€ en l'occurence). Etonnant dans la mesure où je ne doute pas que nombre de références transitent d'un magasin à l'autre ou vers leur entrepôt régulièrement. Cette politique semble tout simplement avoir été définie par paresse et manque de considération pour leurs clients. Par ailleurs, ne vous attendez surtout pas de la part des vendeurs à une once d'amabilité si vous n'achetez pas directement avec eux en boutique, et aucune solution ne vous sera apportée non plus par le service client en ligne. Ils n'ont absolument pas tenté de nous proposer une alternative satisfaisante pour chacun. Bref, il semblerait que ma première expérience ne soit qu'un coup de chance... Dommage car le concept semblait séduisant et j'aimais l'idée de passer hors grandes enseignes... Je conseille donc vivement de vous adresser ailleurs si vous souhaitez de bons conseils et ce sans vous faire raqueter !"

"Je suis passée samedi dernier, et comme les fois précédentes j'ai eu un conseil avisé pour le choix de mes running. Merci à l'homme de 43 ans il se reconnaîtra..."

"Ne prend pas les besoins en considération. Vente systématique des models les plus chers."

"Un magasin spécialisé pour le running avec de vrais spécialistes. Les conseils sot bons et personnalisés."

"Très bien reçu, de très très bons conseils. Je recommande ce magasin."

"Toujours de bons conseils Très bon choix de produits"

"Très bien"

"Excellent accueil de la vendeuse, à l’écoute sans jugement quelconque, de bons conseils et beaucoup de patience. Très satisfait ! Je recommande vivement."

"Le service client est au top, merci"