Ekosport Saint Alban Leysse

"Quel dommage qu'il n'y ait pas de caisses auto comme a Decath. La personne de la caisse etant plus occupée a faire patienter et discuter avec sa cop collegue pendant le paiement, autant être face a une machine."

"Après 1h30 de route pour trouver ce que je cherchais je tombe sur un personnel désagréable peu souriant et peu soucieux des clients. Je comptais prendre tout mon matos d’alpi là-bas, mais au final ça ne donne pas envie. J’ai juste pris une paire de chaussures qui était moins chère chez eux sinon le reste j'ai pris au vieux campeur a chambery là-bas le personnel y est accueillant ! Fin bref je ne recommande pas"

"Nous venions pour les chaussures de rando. Les conseils de la vendeuse étaient TOP."

"Un SAV véritablement très décevant. Un renvoi de lunettes chez Julbo, puis un retour en magasin des lunetts (soit disant passées en réparation) qui présente toujours le défaut de déformation et qui les rend inutilisables en l'état. Donc demande d'un second envoi en SAV (alors que j'étais déjà un peu soulé que les lunettes soient revenues sans avoir fait l'objet d'un contrôle AVANT remise au client) et là, le responsable SAV me dit qu'il ne les enverra pas deux fois en SAV alors qu'elles en reviennent. Je lui répond alors que ce n'est pas ma faute si Julbo renvoit des produits soit disant réparés, mais non contrôlé, et donc mal réparés et présentant toujours le problème. Suite à mon insistance pour ne pas me retrouver avec un produit sous garantie inutilisable, il souffle d'exaspération et d'un geste agacé, et accepte tant bien que mal de les renvoyer à nouveau. En réponse à la manifestation très désagréable de son agacement, je lui fais donc remarquer que je ne suis pas là pour le fun non plus, et que quand on est client, on s'attend à ce que le produit qu'on achète neuf soit conforme et qu'en cas de souci, on est en droit d'attendre un service après vente au moins normal, sans avoir à se coltiner en plus la mauvaise tête du vendeur... Résultat, j'ai tellement regretté de leur avoir laissé mes lunettes, craignant une maltraitance ou même qu'ils simulent le renvoi sans le faire vraiment, que je suis retourné le lendemain chercher mes lunettes défectueuses et que j'ai géré beaucoup plus efficacement ce SAV avec un véritable opticien professionnel et bienveillant. Je ne mettrai plus un seul centime dans cette entreprise malgré que je sois fidèle, que les prix soient bons et que le reste du personnel soit serviable (personnes très serviables et sympathiques en caisse par exemple). C'est bien dommage mais la gestion de clientèle est un métier, et quand on n'arrive pas à contenir ses nerfs, on se réoriente sur un métier où on ne cotoiera plus de clients souhaitant simplement être bien accompagnés par leur magasin de proximité. Car le client, pour le même prix ou moins cher, ira directement sur le net la prochaine fois. Ça évitera de se taper la mauvaise tête du vendeur qu n'arrive pas à se contenir. A bon entendeur"

"Vendeur très agréable, rayon running il connaît bien les produits, patient et ne pousse vraiment pas à la consommation. Je recommande !!!"

"Expérience de vente vraiment nulle ! Le vendeur ou stagiaire présent ne voulait pas me sortir les produits du stock… j’essaye des chaussures à 800€ pas un vendeur ose venir me donner un conseil un avis… ce pauvre vendeur ne connaît absolument rien à son métier… une honte pour un magasin savoyard ! Je parle même pas de celui de Paris à la madeleine où il y a la plus grande concentration de bons à rien. Bref c’est dommage heureusement il y a internet j’ai essayé j’achète ailleurs dommage une vente ski bâton chaussures plus ou moins 2000€… ciao"

"Personnel compétent , dans l’ensemble agréable, beaucoup de choix mais pas toujours en magasin il faut donc demander à sortir l’article du stock ( pas un problème en soi), mais quand vous faites 30 min de voiture pour un article et qu.on vous répond un samedi , désolé mais on a pas le personnel pour atteindre l’article (ranger ou ???) il faut revenir lundi ça énerve un peu , donc on va l’acheter ailleurs"

"Un vendeur c'est mit à crier et avoir une position agressive envers une cliente. Je trouve ça déplorable qu'un homme se comporte d'une telle façon même en cas de désaccord."

"Très déçu par le service du magasin Ekosport de Saint-Alban-Leysse. Montage défectueux des fixations sur mes skis achetés chez eux. Lors de mon séjour au ski, une chute a révélé que les fixations arrière étaient mal montées : seulement 2 vis sur 4 installées sur chaque ski, causant des dégâts sur le matériel et mettant ma sécurité en danger. Réparation d'urgence en station (à mes frais). Une telle négligence est inacceptable pour un service censé être professionnel. Je déconseille fortement."

"Caissière qui m’a presque fait reposer tous mes produits longuement conseillé par ses collègues suite à un « je ne vois pas pourquoi, pour quel raison » très sec lorsque je demande innocemment si une petite remise peu être faite suite à 600€ d’achats"