Decathlon Strasbourg Mundolsheim

"Je ramène mon vélo chez Décathlon parce qu’il ne freine plus. Un souci mineur, me direz-vous ? Juste une purge des freins à faire.Mais non ! Ce serait trop simple. Le réparateur – très poli, d’origine asiatique (je n’ai pas retenu son prénom, dommage, j’aurais aimé l’ajouter à ma liste des experts de la non-intervention) m’explique calmement qu’il ne peut pas faire cette opération. Et mieux encore : il me recommande… un concurrent.Oui, vous avez bien lu. Chez Décathlon, on vous vend le vélo, mais pour le faire réparer, on vous suggère d’aller voir ailleurs. Je suis ravi de constater qu’on atteint de nouveaux sommets dans l’art de ne pas résoudre les problèmes."

"Souhaitent acheter des chaussures de foot a mon fils nous essayons cette chaussure en 39.1/3 nous demandons a une vendeuse la 2eme chaussure, elle nous envoie un jeune homme probablement débutants une longue attente pour avoir la 2ème chaussure, nous trouvons la paire et moment du paiement surprise la chaussure passe a 65€ la personne a la caisse ne bouge pas d'un poil, ni vérification ni appel c'est mon épouse qui retourne au rayon pour prendre en photo le prix et lui montrer. la reponse non c'est enfants a ce prix pas les 39.1/3 ca c'est adulte Mr regardé le prix est accroché au rayon adulte devant la pointure 40! Aucune reaction un regard de laissé moi tranquille.Bref nous avons laissé la paire et trouvés bonheur chez le concurrent ce trouvant a 100 mètres de la. Être accueilli de la sorte en semaine et magasin calme je n'imagine même pas un samedi. A éviter"

"Les employés sont super très poli et a l'écoute de leur clients. L'hôtesse de caisse formidable d'une gentillesse incroyable."

"Si j’avais la possibilité de mettre zéro étoile, je l’aurais fait. Ma note concerne surtout l’atelier cycle. QUE DES INCOMPETENTS. Vous venez avec un problème, ils écoutent pas, et le problème n’est toujours pas réglé. on a l’impression de les emmerder et ça se voit leur tête. J’espère qu’ils sont pas comme ça dans tout le magasin."

"Magasin peu chaleureux, aucun vendeur visible dans les rayons. Manque de stock sur certains produits, expérience négative dans ce magasin."

"Une expérience scandaleuse ou ma fille est repartie en pleure du magasin et apeurée Un portique de sécurité qui bip, une vendeuse qui arrive en furie nous accusant d’avoir vole un sac alors meme que nous lui prouvons que nous l’avons paye et qu’il est sur le ticket de caisse Lorsque le ton monte, elle se mets à tutoyer mon conjoint et a clairement dépassé les limites de la bienséance et du respect client Lorsque meme l’agent de sécurité lui recommande de retourner travailler et de baisser le ton….elle persite et signe son irrespect Je ne comprends pas comment sont menés les recrutements et sur quels critères sont choisis les hôtesses de caisses Je ne recommande absolument pas ce magasin, nous repartons sans aucune excuse et surtout en ayant paye tous nos articles je trouve son attitude scandaleuse et irrespectueuse où est l’image de marque tant décrié et supposément portée par Decathlon?"

"merci a floriane du rayon cycle pour sa gentillesse.humour et professionalisme.elle fait honneur a la marque"

"J’ai acheté une trottinette électrique il y a deux semaines et je suis très satisfaite de mon achat. Un grand merci à Jérôme, le vendeur qui m’a conseillée avec beaucoup de patience et de professionnalisme. Je l’ai monopolisé une bonne trentaine de minutes avec de nombreuses questions, et il a su y répondre avec clarté et bienveillance. Grâce à lui, j’ai trouvé la trottinette parfaitement adaptée à mes besoins. Il a vraiment rendu cet achat simple, agréable et rassurant. Bravo et merci encore pour la qualité de son accompagnement."

"Je suis très déçue par le manque de stock dans ce magasin. À plusieurs reprises, je me suis déplacée pour des articles de randonnée et de course à pied, et les rayons sont presque toujours vides. Dernière expérience : il restait un seul débardeur en taille S, mais comme il était sur le mannequin, on m’a dit qu’il n’était pas possible de l’acheter. Pourtant, il s’agissait du dernier disponible… La seule solution proposée est de commander en ligne. Mais dans ce cas, quel est l’intérêt du magasin ? Le client doit se déplacer une première fois pour constater l’absence de stock, puis revenir une seconde fois pour récupérer sa commande. Cela fait perdre du temps et donne l’impression que le magasin ne joue plus son rôle. Je pense qu’il serait vraiment utile d’améliorer la gestion des stocks ou de permettre au client d’acheter le dernier article exposé, au lieu de systématiquement renvoyer vers Internet."

"Aucun stock pour pour les tenus de sport, je me suis déjà déplacée plusieurs fois et à chaque fois les rayons sont vides (randonnées et course à pied) Il restait une dernière taille S pour l'unique débardeur qui était en magasin, mais comme il était sur le mannequin le vendeur a dit que ce n'était pas possible de l'acheter... dommage de devoir commander en ligne"