Decathlon Pau Lescar

"J’ai trouvé ce que je cherchais et lorsque j’ai eu besoin d’aide aux caisses, une hôtesse s’est montrée très aimable."

"Big up à Sandrine du rayon rando, qui s'est démenée pour nous trouver une solution suite à une erreur d'un autre decathlon sur la référence d'une tente. Grâce à un elle, un super bivouac !"

"Je tiens à féliciter et remercier le technicien de l'atelier cycle pour son accueil, et la manière dont il a réglé mon problème suite à un moteur défaillant sur mon VAE. Merci pour votre professionnalisme."

"Nous sommes venus faire un achat ce jour à décathlon à lescar et nous avons été choqué de l'état de saleté de l'espace cabine d'essayage. Dommage de ne pas mettre une photo."

"Personnel agréable, disponibilité des produits, livraison en magasin."

"L’équipe cycles est très professionnelle !"

"Je suis un client fidèle de Decathlon depuis de nombreuses années et j’ai apprécié la qualité des produits et le sérieux de l’enseigne. Cependant, j’ai récemment été très déçu par la gestion de mon avis sur un produit. J’ai partagé un retour honnête et constructif concernant le rapport qualité-prix d’un équipement, en expliquant que le produit ne valait pas, selon moi, les 20 euros supplémentaires par rapport à un modèle similaire. Malgré la pertinence de mon commentaire, celui-ci a été refusé sous prétexte qu’il était « incohérent ». Aucune explication supplémentaire ne m’a été donnée. Je trouve dommage qu’une entreprise comme Decathlon, qui prône la transparence et la satisfaction client, censure les avis qui ne correspondent pas à ses attentes. La liberté d’expression des consommateurs est essentielle pour aider les futurs acheteurs à faire leur choix en toute connaissance de cause. Je maintiens mon avis : ce produit ne justifie pas son prix, et je regrette que mon retour honnête n’ait pas été publié. J’espère que Decathlon reverra sa politique de modération pour permettre une réelle transparence."

"Service après vente déplorable, disent a mon fils de 15 ans de réparer sa trottinette seul car ils n'ont pas le temps, résultats câble moteur cassé, nous revenons plus tard et impossible d'avoir un devis car la personne est en remplacement et nous demande de nous redéployer!! Une honte, a cause de Decathlon les frais on augmenté suite au super conseiller qui dit à mon fils de la réparer tout seul!! Pour vendre ya du monde!! Mais après plus personne. A fuire nous irons chez intersport!! Vous mentez je n'ai jamais demandé de réparation immédiate !! Je demandais juste une prise en charge pour réparation en précisant que la trottinette avait été acheté ailleurs et visiblement pas de soucis pour le Mr qui n'était même pas au courant qu'il fallait une assurance pour pouvoir conduire une trottinette... c'est un autre vendeur qui a dit a mon fils de réparer sa trottinette seul car vous n'aviez pas le temps!! A 15ans il est novice et a fait une erreur, visiblement vous n'avez pas honte de lui rejeter la faute!! La trottinette n'est plus garantie on voulait juste faire changer un pneu grâce a vos conseils on en est là... je le redis j'ai dis que l'achat était sur Cdiscount votre collègue a dit pas de soucis !!..."

"Très mal reçu ce jour au rayon chaussures de randonnées. Quand nous demandons conseil au vendeur concernant la situation des glaciers pour la randonnée que nous avions prévu de faire le lendemain en prévision de l'achat de crampons, il nous explique que le réchauffement climatique n'existe pas. Vendeur qui nous prends de haut et a rendu l'expérience en magasin désagréable."

"Très bién accueillie en caisse, par Cléa. Pas très à l'aise avec internet, elle m' a guidée et donnée des informations claires pour une meilleure compréhension. Transmettez. Merci. A.CILIA"