Decathlon Paris Porte De Montreuil

"Le rayon Vélos est super, les conseillers sont toujours disponibles et de bon conseil, prêts à aider ! Merci à Laura qui a réparé mon vélo en dernière minute, en prenant le temps de tout vérifier !"

"Très bon produit, très satisfait de mes achats, je suis décathlon ça reste un peu un peu cher, mais c’est du cas du bonne qualité"

"J’ai acheté mon vélo électrique chez Décathlon Montreuil, et depuis, je fais toutes mes réparations uniquement chez eux et j’avais confiance en leur atelier. Suite à un choc, je viens en mai faire un diagnostic. Le devis comprend plusieurs réparations, dont un changement de cadre à 1 600 €. J’explique clairement que mon vélo roule parfaitement droit et que je n’ai pas les moyens de le changer pour rien. Je fais donc les autres réparations, mais je refuse de changer le cadre, car rien ne le justifie. Mi-août, après de fortes pluies, l’écran de mon vélo électrique prend l’eau (pas assez étanche, faites attention). Je le rapporte : ils me le changent, mais le nouvel écran ne fonctionne pas. Je reviens, et on découvre un simple fil mal branché problème réglé. Mais dès que la même employée blonde me reconnaît, tout se complique : elle relance l’histoire du cadre, bloque mon dossier et me fait galérer sans raison valables. Le 6 octobre, je reviens (rendez-vous pris deux semaines avant) pour un changement de câble de vitesse. Elle me voit et ordonne qu’aucune réparation ne soit faite, sous prétexte que le cadre n’a pas été remplacé, alors que ce changement n’a aucun rapport. J’ai finalement fait réparer mon vélo ailleurs, sans aucun souci. Je n’aime pas écrire ce genre d’avis j’en avais même déjà laissé un que j’ai supprimé, parce que je ne suis vraiment pas dans ce genre de choses. Mais comme le problème persiste, je me sens obligé d’avertir les autres. ⚠️ Faites très attention à l’atelier Décathlon Montreuil et principalement à cette dame. Si on vous annonce un gros devis, prenez toujours un second avis dans un autre atelier ou magasin de vélos. Mon souci est réglé, mais je laisse ce message par prévention, pour les prochains clients."

"Problème de frein arrière réglé très rapidement, personnel très sympathique. Je recommande vivement l'atelier"

"Révision de mon vélo faite à Décathlon Montreuil avec prise de rendez-vous en ligne (à l’avance). Rien à dire, prise en charge à l’heure, techniciens tous très sympas malgré un manque d’effectifs le jour où j’y étais. Ils ont réussi à s’occuper de mon vélo très rapidement et et toutes mes petites pannes ont été réglées sur 2 jours. Merci 🙏🏼"

"Bof bof, j'ai achété un vélo éléctrique à plus de 2000€ - il est défectueux et l'expérience à la remise n'était vraiment pas top (pas de disponibilité ou temps pour m'expliquer comment il fonctionne, pas de résolution des problèmes liés vélo). J'attends le retour du service client."

"J’ai acheté un vélo de la marque Décathlon il y a un an et, depuis, c’est un véritable cauchemar. En un an : freins défectueux après 4 jours d’utilisation du vélo, batterie en panne à deux reprises, obligation de me déplacer à l’atelier pour effectuer des mises à jour … Et à chaque fois, un service après-vente lent où il faut parfois attendre une semaine pour obtenir un rendez-vous, et insister pour être entendu. Dernier épisode en date : un antivol Decathlon s’est bloqué avec la clé. Après avoir graissé la serrure, j’ai dû scier moi-même l’anti vol pour libérer mon vélo. Quand j’ai voulu faire jouer la garantie, on m’a refusé tout remboursement ou remplacement. Il est impossible chez eux de retrouver un achat fait en magasin, alors que de nombreuses enseignes le proposent sans difficulté. Entre la mauvaise qualité des produits et un SAV qui ne prend pas ses responsabilités, ma déception est immense. J’étais cliente chez vous pour tous mes articles de sport, avec toutes ces mésaventures vous avez perdu une cliente. Je déconseille vivement à quiconque d’acheter un vélo de la marque Decathlon : vous risquez d’y perdre votre argent, votre temps et vos nerfs. Je mets une étoile uniquement pour les personnes de l’atelier, qui restent charmantes et professionnelles. Le problème vient de la politique générale de l’enseigne, pas d’eux."

"Je suis extrêmement déçu par le Decathlon de Montreuil. Mon expérience a été catastrophique. Le magasin accepte les paiements sans problème, mais lorsque vient le temps de la livraison, ils donnent des dates totalement erronées. J'ai dû attendre beaucoup plus longtemps que prévu sans aucune mise à jour. Cerise sur le gâteau, le processus de remboursement est incroyablement long et compliqué. Après avoir tenté de contacter le service client, il m'a été impossible de parler à un responsable compétent capable de résoudre mes problèmes. De plus, ils ne sont pas en mesure de mettre en relation les clients avec d'autres magasins, ce qui est inacceptable. Je ne mettrai plus jamais les pieds dans ce magasin, et je ne le recommande à personne. Évitez-le à tout prix !"

"Pour les baskets Super. Un énorme choix. Il y a pour tous les goûts pour les sportifs et aussi pour les gens qui ont mal aux pieds, des baskets souples bien adaptés. Difficile de ne pas trouver une bonne paire de baskets à ses pieds et surtout à prix abordable"

"Très mauvaise expérience au rayon pêche. Je me suis présenté avec une canne à pêche défectueuse achetée la veille dans un autre magasin Décathlon. Au lieu d’un minimum d’écoute ou de considération, j’ai été reçu de manière expéditive et désagréable par la responsable du rayon. Aucune solution proposée, mon explication à peine entendue, et ma bonne foi immédiatement remise en question. C’est regrettable qu’un service client aussi médiocre puisse ternir l’image d’une enseigne que j’appréciais jusqu’ici."