Decathlon Paris Cnit La Défense

"Je m’y suis rendue pour un produit spécifique que j’ai trouvé. Ce décathlon est grand et bien rangé il est aussi très agréable. Je m’y rend régulièrement pour divers achats. À la caisse j’ai passé une très bon moment, merci à Thea pour sa patience, elle est très agréable ! Merci à l’équipe décathlon de La Défense pour cette superbe expérience."

"Je recommande Vincent à l’atelier. Son professionnalisme n’a d’égal que sa gentillesse. Excellent!"

"Pourquoi l'accueil du magasin ne répond pas au téléphone? J'appelle un mercredi à 14h30 et je patiente 10min avant d'abandonner... Où passée la gestion de la clientèle de nos jours...?"

"Alors que je faisais mes courses avec ma famille et que je souhaitais régler en espèces, je me suis dirigé vers les caisses prévues à cet effet. Après avoir patienté, une caissière est arrivée mais a choisi de faire passer des clients situés derrière moi, sans tenir compte de ma présence. Lorsque j’ai fait remarquer la situation, elle m’a répondu de manière inappropriée et m’a demandé d’aller à l’accueil. À partir de ce moment, le ton est monté et plusieurs employés se sont rassemblés contre nous. Nous avons été humiliés devant nos enfants, les autres clients et l’ensemble du personnel. De plus, la caissière s’est même permise de parler dans une langue étrangère à propos de nous avec un collègue, ce qui a renforcé notre sentiment d’exclusion et de mépris. Je tiens à souligner que je suis un client fidèle de Decathlon depuis de nombreuses années, comme le prouve mon compte de fidélité. J’ai toujours eu une grande sympathie pour cette enseigne, mais cet incident m’a profondément choqué et déçu."

"Accueil tellement déplorable… On s’est fait agresser par une caissière. Nous étions les premiers à vouloir payer nos achats, mais elle a refusé de nous encaisser. Elle s’est tournée vers son collègue et s’est mise à parler dans une langue que nous ne comprenions pas, puis elle a dit : « Je ne les prends pas, que quelqu’un d’autre s’en occupe. » Nous avons presque été mis à la porte du magasin, et ces deux caissières ont continué à parler dans leur langue. En France, à Paris, dans un magasin, on me parle dans une langue , Je ne suis pas censé comprendre ce qu’on me dit dans une langue que je ne maîtrise pas ! Mes enfants pleuraient dans le magasin, face à cette injustice, du fait qu’on nous criait dessus, alors que nous voulions simplement payer nos achats, mais que la caissière refusait de le faire. Mes enfants ne comprenaient pas comment est-ce possible qu’on les traite ainsi. J’invite fortement les supérieurs d’aller consulter les caméras !! La photo de cette personne sera envoyé en piece joint par mail que je fais à la direction de decathlon paris-cnit. Et je l’enverrai autant de fois nécessaire pour me rassurer que la direction a pris connaissance de cette personne. Ce magasin on l’aimait c’est la marque française international dont nous sommes fiers et c’est mon devoir de signer ce manque de professionnalisme de la part de 5 personnes dans le magasin qui refusaient appeler leur supérieur. Ils ont même pas essayer de régler le problème, satisfaire leur client et calmer les enfants qui pleuraient de se faire presque maltraiter !!!"

"Je suis venu pour acheter une raquette de Padel et j'ai été accueilli par une vendeuse très souriante et professionnelle qui s'appelle Shad. Si vous lisez ce message sachez que je vous remercie d'avoir pris le temps de me conseiller car je l'aime d'amour!! ;)"

"Un grand merci à l'équipe de l'atelier vélo pour une repartion express après un accident. L'équipe fut très disponible et l'écoute."

"J'y suis allé plusieurs fois, à chaque fois le responsable du pôle de personnalisation était en pause, et à chaque fois j'ai attendu pendant une heure en me balladant dans le magasin où à fnac à côté pour qu'une certaine Justine revienne au travail après la pause, mais elle revient JAMAIS, est ce qu'il y a vraiment quelqu'un qui travaille là-bas ?"

"Très bonne expérience chez Decathlon Paris Cnit La Défense. Achat en magasin avec paiement en 4 fois, simple et rapide. Personnel accueillant, service client au top. Tout s’est fait en autonomie, sans stress. Je recommande !"

"Très bon accueil et professionnalisme de l’équipe mais dommage qu’ils ne soient que trois à gérer l’atelier… malgré la prise de rendez-vous j’ai du attendre près de 40 min avant d’être prise en charge. Avec l’augmentation de l’usage de vélo… peut-être faudrait-il une équipe plus conséquente."