Decathlon Neuville - en - Ferrain Roncq

"Je vais décathlon campus pour un article. Ne l ayant pas en stock, il me recommande de passer par l appli et de la commander à Neuville en ferrain et la commande sera prête dans max 1h. 2h trente plus tard je vais à Neuville et il je vois le responsable (Arthur) qui vend la dernière raquette sous mes yeux. Je lui dis que je l ai déjà payé il y a plus de 2h mais s en fiche royalement et e esquive. Je suis vraiment très déçu que l on me promène entre décathlon et que l on assume ses erreurs et que l on me prenne pour un con."

"L’accueil n’est pas au rendez-vous. Le bonjour mâché dans les dents. Et le au revoir n’en parlons pas."

"Le reprise c est de la vaste fumisterie surtout a decathlon Neuville en ferrain. J'ai rapporté 2 vélos ce jour pour une reprise. Reprise impossible car les patins de frein sont d axés et il manque les embouts sur le câble de frein sur le premier vélo. Il n'a signaler que ses 2 points. Le préparateur n'a même pas voulu regarder le deuxieme vélo. Preuve d un beau niveau d expertise..... Trop couteux pour Decathlon. Peut être devais je payer les réparations....... Il ne m'a même pas proposé une remise sur un nouveau vélo .... A oui je rappelle les Valeurs de décathlon AUTHENTICITÉ : C'est être en vérité avec soi et les autres. GÉNÉROSITÉ : C'est faire les choses avec cœur et être tourné•e vers les autres....... Je vous laisse y réfléchir....c'est du pipeau je pense"

"Venue acheter des chaussures de randonnée il y a 2 semaines d’une valeur de 50€. Les chaussures ne laissent pas du tout passer l’air. Au bout de qq heures mes pieds sont trempés à l’intérieur (et il fait 20 degrés). Je suis vraiment déçu moi qui ai toujours considéré et recommandé decathlon comme gage de qualité . Je me tournerai vers d’autres marques de sport dorénavant"

"Catastrophique on a acheté un vélo il y a 2 mois , le pneu est déjà mort ( trop de drift ) on demande a changer le pneu , déjà on nous pose un pneu 2 fois plus gros . Donc le dérailleur touche le pneu évidemment . On retourne a décathlon est la on nous demande 14 € pour le réglage du dérailleur on refuse et là la conseillère osé nous dire si vous ne payez pas pour vous rembourser on démonté le pneu .... ( ils vendent des vélo ou ils ne font pas de pièces de rechange) . Félicitations la qualité , le conseil et l efficacité ( évidemment c'est ironique ) Catastrophique"

"Venu acheter un produit repéré sur Internet, j'ai demandé à un vendeur où je pouvais le trouver: il m'a promené dans le magasin pour demander à un autre vendeur qui ne savait pas où c'était ! Le 3éme vendeur (celui du rayon) m'a dit qu'il n'en avait jamais eu, ni vu sur Internet. Il n'a pas cherché à me renseigner sur les magasins qui en auraient en stock. De retour chez moi, commande Internet et livraison à domicile dans 2 jours. Excellente expérience client: Décathlon est devenu un site web évitez-vous le déplacement !"

"Je suis venu avec un problème de freins sur un vélo, et un problème de pompe à pied. Je m'attendais à devoir laisser le vélo et, la pompe . Pas du tout, bonne surprise, dès l'accueil, la demoiselle de l'accueil non seulement me dépanne, mais me montre l'usage de deux petites vis fort utile au réglage et dont j'ignorais l'usage. la pompe a été remise en état et je suis reparti dépanné. Bravo pour cet accueil sur mesure. en plein mois daout.de l'accueil et du responsable du rayon dépannage vélo."

"J’ai acheté 2 paires de lunettes de bain pour mes filles de 5 ans et 7 ans , Le 15 juillet 2025 , 18 juillet 2025 après 2 jours d’utilisation par des enfants !!! Les lunettes sont toute rayé et inutilisable ! Évidement on me dit que c’est un problème d’utilisation et qu’elles ne peuvent donc être reprise hors il n’est pas notifié sur la boîte que ces lunettes sont précieuses et pas adapté à des enfants . Grosse déception !!! 26€ à la poubelle !"

"Bonjour, je ne suis pas de nature à me plaindre, j'ai acheté des serviettes en micro fibre. A l'entrée pas un bonjour du personnel et pas un merci au revoir à la sortie .sauf de l'agent de sécurité !!! Depuis qu'il n'y a plus d hôtesse de caisses, la déshumanisation est en route c'est bien dommage ☹."

"Nous ne trouvons plus rien. Je fais du trail et du running. J'ai voulu me refaire pour l'été (short avec rangement, débardeur). J'ai pris le dernier short et uniquement une référence en débardeur. Que se passe-t-il ? Pourquoi si peu d'articles pour un sport qui est quand meme hyper courant. Meme chose pour les lunettes, pas de choix c'est vraiment triste de ne plus trouver de référence en magasin. Je vais donc me tourner vers des boutiques spécialisées, plus chère mais je trouverai ce dont j'ai besoin"