Decathlon Nantes - Atlantis Saint Herblain

"Un grand merci à toute l’équipe pour leur excellent accueil et leurs conseils avisés ! Grâce à vous, j’ai trouvé exactement ce qu’il me fallait."

"Un Decathlon super bien équipé avec un service client au top. Un grand merci à Michael à l'atelier qui m'a aidé pour la réparation de mon vélo alors que je ne m'y connaissais pas beaucoup."

"Rayon seconde chance de ce magasin a eviter pour les velos en tous cas - Velos Chers - Pas verifies - Garantie non appliquee Au final un velo pas en etat et limite dangereux qui revient plus Cher qu un produit neuf (sans Le plaisir du neuf) Le mien n avait pas les freins en etat et autres defauts Details ci-dessous : Refus partiel d application de garantie sur un produit seconde vie J ai acheté un VTT en début d'année 2025 En septembre le diagnostic tombe, axe de pédalier à changer Freins glacés à savoir mal rodés Sur un produit seconde vie le rodage à été par définition realisé par le premier propriétaire Je demande donc L application de la garantie, acceptée pour L axe, refusée pour les freins Courtoisement Certes, mais ma bonne foi est mise en cause arguant que j ai pu glacer les freins moi même (je rappelle que le VTT M est vendu rodé) Donc soit on évite ces produits seconde chance, soit on fait changer au départ toutes les pièces pouvant poser pb J avais déjà dû des le départ demander un devoilage de roue, je n avais pas penser à demander à renouveler plaquettes et disques"

"Venu ce jour pour un contrôle des plaquettes et un bruit sur le carter. Bien reçu et bons conseils. Je sais pourquoi je suis venu je sais pourquoi je reviendrai."

"J'ai acheté un vélo longtail le week-end dernier. Je suis très satisfaite des conseils du vendeur, mon vélo était déjà monté en réserve donc pas besoin de le commander et j'ai pu même repartir avec directement !"

"Très mécontente de l'atelier réparation. À cause de l'aide de l'Etat, certains employés incitent à changer des pièces qui ne sont pas usées, j'ai dû revoir la copie du devis où il y avait un changement de cassette et de freins inutile. On est passé de 170 euros à 57 euros. Faites attention à ne pas vous faire avoir ! Il y a plusieurs employés certains sont raisonnables et réalistes, demandez l'avis à plusieurs."

"J'avais acheté un vélo en Aout chez Decathlon Atlantis, deux semaine après, il y'a mon frein avant qui pète en plein descente, heureusement pas d'accident, J'emmène le vélo pour réparation chez eux, et là c'est le bordel dans l'atelier, les gens ne travaillent pas et tapent la discussion, je me suis ok c'est pas si grave tant que tout est bien fait. 2 heures après, je reviens pour récupérer mon vélo, le monsieur me livre un vélo immobile, le frein fermé, le câble de frein touche la roue, il l'a dépanné avec un serre fil. Une grande incompétence dans ce domaine que j'ai jamais vu, concrètement l'intervention qui ont fait, à mon avis peut être fait pas un enfant de 10 ans. ( je suis totalement sérieux ). Est ce que les techniciens chez vous sont vraiment spécialisés dans les vélos et ont la moindre formation, ou vous tournez entre technicien, caissier, vigil de sécurité dans ce Decathlon ?"

"Un grand merci à l’atelier réparation du décathlon Atlantis surtout à Mickael et Anthony , qui m’ont reçu avec une grande gentilesse m’a changé mon pneu de vélo le jour même sans même prendre rendez-vous vous et en plus ont été très arrangeant sur la main d’œuvre!! Un grand merci encore"

"Le magasin est très sympa et de qualité. Dommage que deux employés se fichent ouvertement des clients dans le rayon fitness ce 24 septembre à 17h50. Ça terni l’image de la société."

"Il y a deux mois je suis venu au rayon « Reprise vélo » avec la photo et les détails de mon vélo afin d’obtenir une estimation de reprise. On m’a alors indiqué qu’il était impossible d’évaluer le prix sans voir le vélo et qu’il fallait donc que je le ramène. Aujourd’hui je me suis présenté avec le vélo – qui est assez lourd – et on m’informe qu’en réalité vous ne reprenez que les vélos achetés chez Décathlon. Je trouve regrettable d’avoir été mal orienté et de m’être déplacé inutilement. Pourriez-vous m’expliquer clairement votre politique de reprise et, le cas échéant, m’indiquer un interlocuteur ou une solution pour ce type de vélo ?"