Decathlon Lyon Part Dieu

"Service exceptionnelle, de qualité. En plus de bien orienter vers le bon produit adapté à la personne, ils gèrent les soucis avec professionnalisme et efficacité. Un grand merci à Aurelie, Romain et surtout Juan et Valentin au service vélo et Matthieu au running !"

"Le service après vente est top! reparation de mon velo je remercie mr Eamon au guichet qui a pris la peine de téléphoner à un autre magasin pour trouver la pièce manquante mon velo a été réparé dans la matinée"

"Avant d’aller en vacances les employés Baïa et Jette m’ont été d’un grand secours. Serviables, impliqués et vifs ils m’ont surprise par leur prévenance et leur sérieux ;) Quant à Duc Thang, il a été d’une rare qualité, dynamique, très rigoureux il m’a aidé dans mes choix et mes emplettes. L’enseigne doit s’enorgueillir d’avoir tant de talents qui travaillent en son sein et à le devoir de les traiter à leur juste valeur !"

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre zero car l'atelier vélo du decathlon part dieu est juste catastrophique. J'ai récemment acheté un vélo ici, et depuis j'ai dû faire de nombreux allers retours à l'atelier pour faire régler des problèmes (en partie liés àun mauvais montage de vélo). Les mécaniciens ne sont pas du tout à l'écoute, le service est très approximatif, ce qui fait qu'à chaque fois ils ne règlent pas tous les problèmes indiqués, obligeant à y retourner (il suffirait d'écouter pourtant...), voire d'autres problèmes apparaissent après. Par ailleurs le personnel est très désagréable voire malhonnête avec les clients. Par exemple, j'ai voulu faire vérifier un bruit venant de la chaîne, on me répond que celle-ci est à changer (au bout de 2 mois ??), que c'est à cause du manque d'entretien et démarrage avec petite vitesse (les deux accusations sont fausses !), et que si je voulais que l'assurance prenne en charge la réparation je pouvais déclarer un sinistre. Suite à ça le mécanicien a passé de l'huile sur la chaîne, en quantité tellement disproportionné que la moitié est finie sur le cadre, et que je me salis au niveau du mollet à chaque fois que je fais du vélo. Bref, chaque visite de l'atelier vélo est une expérience très mauvaise et une perte de temps énorme."

"On m'a pris pour un voleur ma gardé 20 min alors que j'avais simplement pris un article et je l'ai reposé et il M'on super mal parlé étai très impolie comme si j'étais un chien la sécurité il faut revoir ... Surtout le mec au caméra qu'il dit m'avoir vu volé je sais pas il devrais porté des lunettes c'est n'importe quoi et il se sont même pas excuser etc juste un sebon partez ..."

"45 minutes d’attente car les employés sont occupés en parlant avec ses amis qui viennent les visiter. Finalement, ils ne prennent pas mon vélo pour réparer les vitesses et les freins car ils considèrent que le vélo n’est pas sécurisé pour rouler. Seule option, « minimum trois semaines » d’attente pour l’envoyer à la centrale. Classique Décathlon pour enlever ses responsabilités."

"Je viens pour un échange de pantalon de pluie pour un souci de taille et on me le refuse simplement parcque j ai coupé l espèce d étiquette longue comme ma main alors qu il était tout a fait possible de l agrapher. Accueil glacial. Pour ce que je leur laisse chaque année, je suis extrêmement déçu."

"Pire D4 de France. Organisation Chaotique. Aucun vendeur de disponible. Sale. Allez a celui de Bron . Vous serez mieux accueilli"

"Un avis s'impose au vue de cette situation lunaire: fin janvier 2025 je m'aperçois que ma colone de direction n'est plus alignée avec ma roue avant et qu'il est impossible de le resserrer. Cela fait 2 mois que je l'ai donc je vais directement chez Decathlon puisque je l'ai acheter ici . Je remet ma trotinette le 1er février. Le vendeur m'annonce très honnêtement qu'il faudra compter a minima un bon mois pour récupérer mon bien (j'apprécie l'honnêteté) Qu'elle ne fût pas ma surprise quand en avril, mai ou juin je n'ai toujours pas de nouvelle. Épuisée de cette situation en Juillet je me rends chez Decathlon pour leur demander des nouvelles. On me dit que la pièce a été reçu en juin et que je devrais récupérer ma trotinette dans les semaines a venir. Mais qu'au vue du délai il souhaite faire un geste commercial et me remplacer ma trotinette par une neuve (très beau geste). Deux semaines passe et l'appel que je devais recevoir le lundi n'est toujours pas arriver. On se confonds en excuse en m'expliquant qu'ils sont en congés et que le manager ne revient que dans 2 semaines. Le lundi 11 août je reçois un SMS qui m'informe que ma trotinette m'attends dans mon atelier decathlon. Chouette ! Je me rends alors dans mon decathlon aujourd'hui le 19 Aout. On me donne ma trotinette et quelle ne fût pas ma surprise de constater qu'il s'agit de ma trotinette (oui finalement le geste commercial n'est qu'une plaisanterie pour apaiser ton énervement justifié) qu'elle est encore plus sale que quand je leur ait confié et qu'en plus de ça ma trotinette ne se replie plus correctement et l'embout de charge est aux abonnés absent. Et la petite cerise sur le gâteau: elle est a plat. Même une charge a moitié pour que je puisse rentrer chez moi, non. Alors c'est complètement dépassée, épuisée par cette situation que j'écris mon histoire. J'ai tellement été fidèle à decathlon que ma sœur pensait que j'étais sponsorisé par eux. Aujourd'hui je suis juste écœuré du traitement. Aucune excuse, considération ou geste commercial. J'ai dû leur demander au bord des larmes si c'était possible de charger ma trotinette un minimum juste pour que je puisse au moins rentrer chez moi. Bref faut pas compter sur moi pour y retourner."

"Votre site est une blague d'éthique. C'est pas nous qui vendons sur notre site donc on fait pas de service après vente. Veuillez vous démerder et envoyer nos données à tous nos partenaires."