Decathlon Grenoble La Tronche

"Nouvel agencement du magasin, plus spacieux, plus de choix"

"C'est la 3ème visite dans ce magasin et elle sera la dernière... Je ne peux pas mettre mieux qu'une étoile, je lui ai pourtant laissé 3 chances. Le personnel est peu respectueux, vous laisse attendre au comptoir en vous ignorant et quand vous demandez à un vendeur, il vous sort la réponse magique je vous appel quelqu'un, sauf que personne n'arrive jamais.. Le gars vous laisse sur place et part surement en pause. Pour preuve, c'est encore arrivé aujourd'hui, avec un grand à lunettes, crâne à moitié dégarni, qui sortait de l'atelier vélo au fond du magasin, qui passe devant le comptoir, passe devant moi, voyant que j'attends, sans dire bonjour, ni me demander si j'ai besoin de quelque chose, je l'interpelle, il m'ignore, je recommence et là il me dit attendez un vendeur et je lui dis que cela fait 20 mn que j'attend et que personne n'est la et op la phrase magique je vous appel quelqu'un et il se barre sans dire au revoir. Evidemment personne ne vient jamais vraiment un manque de respect et surtout un manque d'éducation.. et sur les 3 fois où je suis venu, il n'ont jamais la pièce, il faut commandé sur le site internet... Ce magasin ne sert à rien !! Je ne le conseil à personne, fuyez voir ailleurs."

"Chère Mme Stéphanie, Je tenais à vous adresser mes sincères félicitations pour votre excellent travail au sein du Décathlon, notamment dans le rayon Randonnée. Votre expertise et votre passion pour les activités de plein air sont une véritable valeur ajoutée pour notre équipe et nos clients. Votre capacité à conseiller et à accompagner les clients dans leurs choix est impressionnante, et votre sourire et votre bonne humeur sont contagieux ! Vous êtes un modèle pour vos collègues et une ambassadrice parfaite pour notre marque. Je vous remercie pour tout ce que vous faites et vous souhaite une belle continuation. Maïzi Karim"

"Des vendeurs inutiles qui ne connaissent pas leur boulot, qui te font déplacer jusqu’à l’atelier pour qu’au final, 3 personnes te donnent des informations fausses, te rajoutent des réparations alors que tu viens vendre. Et ils veulent que tu paies des réparations avant le virement. Archie nul. Des vélos à 3000 euros, Vous avez dû appeler pour vous informer sur le vélo, vous êtes bon qu’à réparer des Btwin un point c’est tout. Plus jamais Decathlon et tout mon entourage me l'avaient déjà dit. Heureusement que je ne vous l’ai pas vendu car ce vélo vaut plus cher que vos 500€. Alors que vous proposez 1900€ sur internet et vous n'arrivez même pas à donner 500€."

"Je suis passé pour essayer un VTT et un vélo de voyage, Le service a été rapide efficace et le vendeur très aimable 😇"

"Magasin à fuire caisse automatique aucune sympathie caissier ( caissière)désagréable aucun sens du commerce"

"J’ai amené mon vélo en réparation avec une roue en très mauvais état, pensant devoir changer la roue et même le moteur de mon VAE. L’atelier a finalement réussi à réparer la roue et a profité de l’intervention pour faire l’entretien (graissage de la chaîne, dévoilage de la roue, resserrage des freins, etc.). Résultat : la facture a été trois fois moins élevée que prévu, et le devis a même été revu à la baisse puisqu’un rayon de moins nécessitait une réparation. J’ai vraiment apprécié le professionnalisme du réparateur, d’autant plus que le vélo a été prêt plus rapidement que le délai annoncé. C’est une équipe professionnelle et très compétente"

"Magasin agréable, bien achalandé et très facile d'accès (tram ou parkings). J'ai eu plusieurs fois recours au service après-vente, y compris pour une trottinette électrique dont la batterie avait lâché à 2 reprises. Même si les délais ont été un peu longs, tout s'est bien passé."

"relooking du magasin pour vous obliger a faire le tour du magasin à la mode IKEA, c'est ridicule. On aime notre magasin de sport par rapport à notre sport favoris, si a chaque fois qu'on vient on doit faire tout le tour c'est pas agréable. Très peu de choix en rayon. L'accent a été mis sur la mise en scène des rayons avec des zones et des grands espaces au détriment du choix. très décu."

"Le magasin est bien fourni et le personnel de bon conseil. En revanche, les caisses automatiques posent problème : certains articles ne sont pas correctement démagnétisés et déclenchent l’alarme à la sortie ou lors de passages ultérieurs. J’ai failli devoir « racheter » mon sac de randonnée Simond, heureusement que le ticket de caisse m’avait été envoyé par email. Il serait utile que les caisses indiquent clairement, après paiement, les articles dont la puce antivol RFID doit être retirée manuellement."