Decathlon Essentiel Nancy Frouard

"Commande passée en click and collect pour l’anniversaire de mon petit frère. Dommage, une fois arrivée sur place après 2h de route, alors que j’avais reçu un mail m’informant que ma commande était prête, je découvre que l’article n’est pas du tout celui que j’ai commandé ! Pire : ils ont mis la version entrée de gamme l’air de rien, alors que le prix n’est pas du tout le même ! J’ai perdu mon temps dans ce magasin. Heureusement, le vendeur, un jeune, s’est débrouillé pour contacter un autre magasin où trouver l’article. Ils ont procédé à un remboursement mais aucun geste commercial malgré les deux heures de route faites pour rien. Le motif ? La directrice n’est pas là, et ils n’ont pas le droit de faire de geste en son absence. J’espère donc que Decathlon reviendra vers moi à ce sujet car c’est une enseigne que j’apprécie et qui ne m’avais jusqu’alors jamais déçue."

"Choix limités ce qui est bien normal puisque annoncé comme tel. Ça fait le job."

"Très bonne expérience auprès du service vélo. Que ce soit vente ou atelier, ils prennent le temps, sont à l'écoute et toujours de bons conseils. Merci."

"Le retour d'article n'est pas aussi simple qu'annoncé et dépend de la personne en caisses. Dommage car c'est une enseigne que j'apprécie beaucoup mais maintenant j'hésiterai un peu plus avant d'acheter."

"Le 26 juin j'ai acheté différents articles dont 2 tee-shirt à 10€ pièce affichés à -50% de remise sur le second. La remise étant erronée je suis retournée de suite le signaler afin que le paramétrage soit corrigé. Le jeune homme à la caisse va consulter un autre employé qui me dit c'est juste. Avec un sourire je lui répond je m'y connais un peu en paramétrage, il me rétorque d'un ton sec moi aussi. L'erreur étant cependant avérée le caissier me rembourse mes 2 tee-shirt avec, encore une fois une nouvelle erreur, toujours de paramétrage, cette fois à mon avantage. J'insiste pour acheter mes 2 tee-shirt mais au prix affiché en magasin. Le caissier encaisse mais je ressors avec mes différents tickets de caisse en oubliant mes 2 articles. Lorsque je m'en rends compte le soir en rentrant chez moi le magasin ne répond plus au téléphone. Je rappelle le lendemain, j'ai le même caissier au bout du fil qui me dit que j'ai emporté mes tee-shirt, il ne prend pas la peine de demander à ses collègues si l'un d'eux les aurait remis en rayon et il ne vérifie pas non plus si le stock informatique correspond aux TS de cette taille et référence en rayon, je ne sais même pas s'il a cherché aux abords de la caisse s'ils ne s'y trouvaient pas. J'insiste. Il me dit d'un ton agressif on arrête de jouer!, venez en magasin en reprendre 2. En 62 ans, personne n'a jamais mis en doute mon honnêteté! Je ne me serais jamais permise de lui dire qu'il avait peut-être, lui, pris les 2 tee-shirt! Bilan: les erreurs de prix des offres promotionnelles ne seront pas corrigées, il faut donc réclamer le ticket de caisse et vérifier après achat. Je ne suis pas retournée chercher mes 2 tee-shirts payés qui apparaitront en erreur lors de l'inventaire Et je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce magasin. J'irai voler chez un autre Décathlon ou une chaine concurrente."

"Magasin de proximité du choix des bons prix"

"Demande: réparation chaîne de vélo « 1 maille manquante » main d’œuvre 18€ + tarif express à 5€. Au final 4 heures plus tard on me demande 36€90 car ils ont décider de changer la chaîne sans m’en avertir au préalable alors que j’avais bien demandé là réparation de ma chaîne de vélo. Les 5 € pour un service express ne son pas justifiés pour un changement de chaîne de vélo en 4 heures!!!!"

"Joli magasin avec beaucoup de choix, identique au magasin d'Houdemont avec une surface plus réduite mais avec les grandes références habituelles."

"Un large choix d’articles avec un service de qualité, Décathlon Frouard a répondu à mon besoin très rapidement. Le conseiller aux chaussures roses a été aimable et rapide !! Un magasin dans lequel je retournerai pour sûr !"

"Le service est de qualité, merci à Oscar pour ses conseils et son expertise. Merci pour le service"