Decathlon Clermont-Ferrand

"Espace retrait des commande très désagréable, prend les appels au lieu de s occuper des clients face à elle ! Inadmissible"

"J’ai récupéré mon vélo ce jour. Merci à Amandine à l’atelier , souriante, disponible , bienveillante."

"C'est intéressant pour des petits articles comme équipement vélo ou trottinette à des prix abordables"

"Je suis déçu de voir l’état des cabines, de moins en moins envie d’aller dans ce type de magasin. Le niveau a vraiment baissé, les rayons ne sont plus attractifs comme auparavant!"

"Je me suis rendu mardi 16 09 Et tres mal accueillis par un vendeur sur rayon chasse et peche ce mr visiblement tres lunatique en plus une personne devant moi a subi egalement son caractere .du coup j ai reposé mes articles et j ai changé de cremerie et n y reposerais plus les pieds car en plus les prix ont pris une claque ce comprtement est curieux car pour s y rendre c est le parcours du combattant avec les travaux .magasins a fuir dommage car avant les vendeurs etaient pnus sympas.dommage"

"Habituellement satisfaite de Decathlon, je suis cependant très mécontente de mes derniers passages en atelier vélo. Premier passage en août car pièce cassée. Hormis le fait qu'on m'ait proposé d'acheter moi-même les pièces sur AliExpress et 3 semaines et demi d'attente , la réparation s'est bien passée, avec notamment un changement de dérailleur sous garantie. Suite à un bruit sur la roue arrière depuis cette réparation, je retourne en atelier, un technicien identifie le problème et commande une pièce. Un semaine plus tard, je retourne en magasin pour avoir des nouvelles, on me dit que la commande est toujours en cours. Encore une semaine et demi plus tard, toujours sans nouvelles, je repasse en atelier. Pas de trace de commande, on me dit d'emmener le vélo pour identifier le problème, ce que je fait dans la foulée à midi. Ensuite on me dit que le problème est identifié et de repasser en fin d'après-midi et que ce sera réparé. Je repasse à 18h30, personne n'a regardé mon vélo, ça se finit en une réparation à la hâte par deux techniciens visiblement énervés. Je repars avec un vélo qui a un réglage de dérailleur décalé par rapport à avant, la chaîne n'est centrée sur aucune position sur le plateau avant. Je suis repassée 10 minutes après pour le montrer, on me dit que c'est normal. Donc voilà, je vais rester avec ce réglage plus qu'approximatif."

"C’est mon enseigne de référence pour tout ce qui concerne le sport Je suis Passionné de randonnée J’achète tout mon matériel chez décathlon Excellent rapport qualité prix De plus le magasin se trouve dans ma ville Que du bonheur"

"Pas du tout satisfait, trop de caisses automatique ,aucune caissières, ni de vendeurs en rayons,vous mettez pas de côté comme la plupart des magasins,se débrouiller seul quand sa a changer de place un vrai labyrinthe, plut aucun sourire."

"Ce matin, j’ai déposé une roue de vélo ou la valve de gonflage avait été décalée, j’ai été très bien accueilli et le problème a été réglé en 5 min par Hervé à l’atelier, merci à lui pour la rapidité et l’efficacité. Merci également à un vendeur du rayon cycle qui m’as gentiment donné deux bouchons de valve que j’avais perdu. Très bonne expérience client. Bravo"

"Je n'ai jamais pris decathlon pour un fabricant de bonne qualité mais on y trouve souvent des produits avec un bon rapport qualité prix. Cependant je trouve que c'est de plus en plus de la fast fashion avec aucun contrôle qualité, à vous de trier les vêtements pour ne pas prendre ceux qui sont décousu et avec des défauts... Je note aussi la continuelle tendance à copier les marques qui dépensent des fortunes en développement de produits innovants.. Le plus récent exemple étant leur tente dyneema qui est plagiée sur des marques comme Z-pack qui a développé cette tente il y a une dizaine d'années. Decathlon la vend comme un produit innovant et issu de son atelier de développement Simond. À l'intérieur on se sent pas à l'aise, le magasin n'est pas accueillant mais ressemble à une grande surface américaine qui banalise les sports à risques, ce qui est encore exagéré par les conseils dangereux des conseillers qui font sans doute de leur mieux mais qui ne sont pas qualifiés pour donner des conseils sur le matériel d'escalade par exemple. Et cerise sur le gâteau, pour les locaux et amateurs de photos vous trouverez une photo du Puy Mary (Cantal) avec écrit Sancy (Puy de Dôme) en guise de déco de vitrine."