Decathlon Bordeaux Lac

"Un magasin que j’adorai … mais venu ce jour après la modif, l’horreur pour trouver les rayons après une habitude de plusieurs années. Un style IKEA où tu voyage dans tout le magasin avant d’aller au rayon voulu. Je sais pas si c’est mieux qu’avant mais personnellement le magasin avant était tellement mieux penser. . Aucuns stock en chaussures enfants, la vendeuse me dit en regardant sur son pad en cette pointure qu’elle en avait plus, ni en réserve ni sur le site. Je lui montre que c’est pas uniquement ce model les étagère sont vide, la seule réponse à était, «  oui les gens vont sur d’autres models du coup » pour les polos golf en taille M plus rien en couleur standard, très déçu de la manière de tenir les stocks. Je me renseigne aussi pour une tente 2 secondes on me maintient par À +B que le model 1 places n’a jamais exister depuis ça création. Je recherche sur le net et montre à la vendeuse que ce model a bien était produit il y a quelques année. Je lui glisse «  vous le saurez maintenant » sur un ton souriant bien sûr. La vendeuse m’a même pas répondu et elle est partie dans un autre rayon. Vendeur du rayon vélo bonnes infos pour un futur achat VVT, Je met 2 étoile pour les stocks déplorable sur plusieurs références. J’espère revenir et trouver les articles que j’avais besoin car je suis client depuis des années pour les habit camouflage, bottes, t-shirt jogging polo etc Le seul point positif c’est que les retour ce passe toujours bien, remboursement ou avoir sans aucuns soucis c’est rassurant."

"Je tenais à remercier maxime et Laurent du rayon vtt , pour leurs accueil et leurs sourires et pour leurs conseils vous êtes au top un grand merci à vous 2 ,ma fille est ravie"

"Bonjour, Attention au service vélo, j'en ai acheté un neuf récemment et le guidon a mal été serré, je viens d'avoir un accident après sa deuxième utilisation, le vélo n'a rien mais moi par contre c'est autre chose ... Pensez a demander un contrôle avant de récupérer votre achat."

"A la caisse , il préfère parler, et me donner l'impression que mon paiement en liquide ne l'intéresse pas. Il suffirait de mettre un panneau a l'entrée et je respecterai"

"Comment peut on confier l'organisation des rayons à une telle personne ???? 10min et 2 demandes aux conseillers pour trouver un rayon !!!! Une version Ikéa !! Sa place est à France Travail !?! La prochaine fois je mettrais mon argent ailleurs ."

"Je me permets de vous écrire car j’ai oublié un parapluie que j’avais acheté dans votre magasin, dans le bac de couleur noire des caisses automatiques. Comme le parapluie est également noir et que j’avais plusieurs articles à gérer, je ne me suis malheureusement pas rendu compte de cet oubli au moment de quitter la caisse. Je trouve dommage que les bacs soient de la même couleur que certains articles, ce qui peut facilement entraîner ce genre de situation. Il serait utile de prévoir une autre couleur ou un système plus visible. De plus, il serait appréciable que le personnel présent aux caisses automatiques puisse également veiller à ce que les clients n’oublient pas leurs achats, plutôt que de simplement observer. Le plus regrettable est que, malgré mon appel à votre magasin, on m’a répondu qu’aucune solution n’était possible. Je tenais néanmoins à vous signaler ce problème dans l’espoir que des améliorations puissent être mises en place."

"Très mauvaise expérience, je tiens à vous faire part de mon profond mécontentement suite à une expérience inacceptable vécue dans votre magasin Décathlon Bordeaux Lac. Lors de mes achats, j’ai dû utiliser vos caisses automatiques, désormais gérées par un système dit “d’intelligence artificielle”, en lieu et place de véritables caissières. Le processus, totalement impersonnel, consiste à déposer tous les articles dans un bac : c’est l’IA qui compte seule les articles et calcule instantanément le montant total. Jusque-là, tout semble se dérouler normalement : je règle mes achats par carte bancaire, le paiement est accepté, la transaction validée. Mais au moment de franchir le portillon, celui-ci se met à sonner. Devant tout le monde, un agent de sécurité intervient et procède à une vérification de mes articles, laissant entendre que je pourrais être un voleur. Cette humiliation publique est intolérable. Je refuse d’être suspecté à tort à cause d’un dysfonctionnement de votre système. Cette situation ne se serait jamais produite si un caissier humain avait été présent à la place de ces machines. On nous répète que l’intelligence artificielle crée de l’emploi. La réalité est tout autre : elle en détruit, et votre magasin en est la preuve concrète. Là où il y avait des caissières pour accueillir et contrôler correctement les achats, il n’y a plus que des machines qui dysfonctionnent et mettent vos clients dans l’embarras. Décathlon doit prendre ses responsabilités : il est inadmissible que vos clients honnêtes soient traités comme des voleurs à cause d’une technologie défaillante, imposée sans alternative humaine. Je vous demande des explications claires, des excuses, ainsi que des mesures correctives afin que plus aucun client n’ait à subir ce genre de situation."

"Très grand magasin . Beaucoup de références à des prix raisonnables."

"On y trouve a peut près tout ce qu il faut pour le sport et la randonnée pour à peu près tous les niveaux à des prix abordables"

"Très belle expérience. Le service a été vraiment accueillant, souriant et à l'écoute de mes doutes pour donner des réponses exactes à mes attentes. Pas de queue à la caisse donc superbe expérience pour ma première visite à Décathlon de Bordeaux lac. 👌👌🥲"