Decathlon Bergerac

"Magasin agréable, propre, beaucoup de choix, employés sympathiques."

"Même si c'est un peu loin de chez moi j'y vais quand j'en ai besoin pour les affaires de sport de mon loulou car leurs articles de bonnes marques et qualités a petit raisonnable a la porté de tous"

"Je trouve se lieu très bien beaucoup de choses m'intéresse je recommande vivement ce magasin a qui veut y aller il et trop bien"

"J'avais besoin d'un sac à dos j'ai trouvé mon bonheur en 5mn un choix très intéressant avec des prix pour toutes les bourses Mention spéciale pour le jeune homme qui se trouvait à la caisse Qui a su nous conseiller et qui nous a encouragé à adhérer à la carte du magasin Merci Monsieur Belaïd"

"Vendeurs sympas. Cependant, nous avons acheté un vélo d'appart semi allongé, en juillet, qui ne nous convient pas et de ce fait pour ainsi dire pas servi. Nous sommes retournés à Décathlon afin de savoir si une reprise échange pouvait se faire. Un vendeur au vu de notre facture nous a conseillé de le rapporter et qu'il serait certainement repris au prix du neuf. Nous l'avons donc rapporter les jours suivants, ce vendeur n'était pas là. Une vendeuse très sympa nous a évalué sa reprise 150 en dessous du prix d'achat. Résultat nous avons donc annulé une nouvelle commande, car après réflexion un nouveau vélo d'appart nous serait revenu trop cher (150 euro de perdu + 260 euro à régler pour un nouveau vélo)."

"Magasin agréable, très bien achalandé"

"Bonjour Je souhaiterais partager mon expérience avec votre service après vente . J espère une réaction de votre part Les faits : J achète un tapis de course à un particulier ( produit encore sous garantie) Ce dernier tombe en panne fin 2024 Plusieurs mois se passent ( délais de réponse , 1 intervention pour changer le moteur ( nouvelle panne après 30 minutes d utilisation) , envois d un nouveau moteur sans information ( je décide de le monter moi même ) , nouvelle panne après 30 ou 40 minutes d utilisation . C est plus de 20 mails envoyés et de nombreux échanges téléphoniques! Le 5 Août , un technicien me contacte ( mr Gauthier ) Il m explique que ces dysfonctionnements sont liés à votre réorganisation du service après vente ( dossier perdu , changement de prestataires etc …) Il me propose un remplacement , enfin !!!! Là aussi , plus de nouvelles et suite à mes nombreuses relances , une nouvelle personne reprend le dossier ( Déborah ) Le transporteur me contacte pour la livraison ( en fait ils viennent chercher l ancien tapis le 18 Août ) Ce transporteur me recontacte pour la livraison le 25/8 ( en fait ils reviennent chercher l ancien matériel déjà enlevé) Je relance à nouveau à plusieurs reprises pour connaître la date de livraison Déborah me confirme ( après plusieurs échanges) une livraison le 31/8 entre 7h et 12h Personne n est venu Lundi 1/9 , Déborah me confirme que le matériel m a été livré ! Elle m envoi la preuve ( ce n est pas la bonne adresse , ce n est pas mon nom sur la preuve de livraison !! Ce mail , plutôt long , résume mon expérience avec votre service après vente depuis presque un an !!! J ai tenté de joindre le directeur de Decatlon Bergerac sans succès , manifestement là satisfaction clients n est pas votre priorité . J attends maintenant qu une équipe vienne monter ce tapis , j attends également un geste commercial à la hauteur de ce litige . Je vous conseille vivement de changer de prestataire ( tenues des livreurs en claquettes , t shirt sales , 2 passages pour enlever le meme tapis , une livraison à la mauvaise adresse , mention de montage sans que le colis soit déposé )"

"Nous avons eu affaire à Pierre-Alexandre du rayon cycle pour un vélo enfant. Je salue son professionnalisme, son écoute et ses conseils. La sympathie en plus ! Merci !"

"J'y ai trouvé ce que je voulais pour mon vélo à un bon rapport qualité prix...l'on m'a fait de surcroît une carte de fidélité qui me donne des avantages, que du bonheur !"

"Très bon produit. Les vendeurs sont de bon conseil."