Au Vieux Campeur

"Après une très mauvaise expérience d'achat de chaussures de ski en station en 2023, merci beaucoup à Laurent pour son écoute, ses conseils et explications, j'ai enfin envie de dire : vivement le début de la saison."

"Juste génial, un grand merci à Clement qui m’as parfaitement conseiller et prit le temps de bien m’expliquer, il m’as fait essayer une dizaine de paire de chausson d’escalade avant que je trouve celui qui me convenait, un service client irréprochable. On sent qu’on a affaire à des pros et qui souhaite vous apporter leur expertise et conseil afin de trouver chausson à son pieds 👍"

"Conseil avisé du vendeur qui a fait du bon travail. En revanche. On m’as vendu un mousqueton 28.95 sans me parler du prix. J’ai Dit oui car étant un mousqueton utile pour mon équipement et vue la somme dépensée pour tout le matériel j’ai clairement pas fait d’histoire pour un mousqueton … mais en relisant la note … 28.95 … sans déconner ? Le patron pense que l’argent pousse dans les arbres ?"

"Merci à Louis pour ses conseils et sa patience ! Trop heureuse d'être tombée sur un vendeur qui prenne le temps d'expliquer et de conseiller pour trouver LA paire de chausson à mon pied ! Le Vieux Camp' de Lyon je recommande !"

"Une expérience déplorable. Dès notre entrée, nous avons été suivis en permanence par le vigile, comme si nous étions des voleurs. Une attitude extrêmement désagréable et humiliante. Quand nous avons voulu descendre pour essayer des chaussons d’escalade, il nous a été interdit de garder nos affaires personnelles — alors que d’autres clients avaient clairement ce droit. À ma question : « Pourquoi les autres peuvent garder leurs affaires et pas nous ? », le vigile m’a littéralement agressé verbalement. Face à ce traitement injuste et humiliant, j’ai préféré quitter le magasin. Et en partant, le vigile s’est permis de me dire : « Ça m’arrange que vous partiez. » Une phrase méprisante, inacceptable de la part du personnel d’un commerce. C’est une honte. Aucun respect, aucun sens du service client."

"Super accueil par l’équipe du 43, rayon bivouac. Je remercie particulièrement un des vendeurs pour ses conseils précieux et personnalisés. Merci à sa jeune collègue très sympathique également. Et ils sont restés patients, alors que j’y suis retournée plusieurs fois ;)"

"J'ai été surpris de constater que le Vieux Campeur, une enseigne réputée, ne permettait pas de retourner un article pour remboursement, même dans les jours suivant l'achat. Ne pas pouvoir bénéficier d'un remboursement en cas d'insatisfaction est une pratique commerciale déceptive et pénalisante pour le consommateur. Le minimum serait de le signaler de manière évidente. MISE A JOUR : Ils m'ont recontacté par email et proposé une solution de remboursement avec envoie de mon dossier par la poste. Pas parfait mais déjà beaucoup plus honorable. Merci"

"Bonne qualité de produit mais les conseils de la part des vendeurs étaient très mal adaptés pour des débutants qui m'ont conseillée comme si j'avais fait de l'escalade toute ma vie : par exemple en insistant pour que je prenne des chaussons 2 tailles plus petites même avec des douleurs de quoi me décourager de ma nouvelle pratique d'escalade. Des chaussons plus confortables et plus grands sont certe moins efficaces mais tellement plus encourageants pour les débutants !"

"Les conseils étaient très bon pour le choix des chaussons d'escalade, je conseil !"

"Merci à Yonal (pardon si je me trompe sur le nom) pour les conseils, très aimable."